Refund policy
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deberán:
• Encontrarse sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Conservar todas las etiquetas originales y el embalaje recibido.
• No presentar signos de uso, desgaste o manipulación.
Lovelocks se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a contacto@lovelockshatco.com indicando:
• Número de pedido.
• Nombre completo utilizado en la compra.
• Artículo(s) que deseas devolver.
Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y validación de la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido sea defectuoso, presente una tara de fabricación o no corresponda con el pedido realizado.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si has recibido un artículo defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de contacto@lovelockshatco.com, adjuntando fotografías del problema para que podamos gestionar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.
